天貓旗艦店2.0時代已來,寶尊賦能品牌點亮新的增量邏輯
作者:yb體育官網下載入口 發布時間:2022-07-29 06:24
本文摘要:在剛過去的雙十一,備受矚目的天貓分店2.0早已向商家全面對外開放,為消費者帶給個性化消費體驗的同時,也為品牌方帶給了做生意的快速增長。天貓數據表明,今年天貓雙11參與分店2.0試點的品牌銷售額平均值快速增長多達350%,整體加購轉化率提高了30%。 迎面而來的雙十二,又該如何讓“天貓分店2.0”之后賦能?

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在剛過去的雙十一,備受矚目的天貓分店2.0早已向商家全面對外開放,為消費者帶給個性化消費體驗的同時,也為品牌方帶給了做生意的快速增長。天貓數據表明,今年天貓雙11參與分店2.0試點的品牌銷售額平均值快速增長多達350%,整體加購轉化率提高了30%。

迎面而來的雙十二,又該如何讓“天貓分店2.0”之后賦能?“分店2.0升級計劃”自公布以來,許多品牌方回應深感既激動、又憂慮——分店2.0的新工具和新產品不會帶給新的機遇,但要如何很快吃透新的玩法、很快調整店鋪運營方式和營銷策略,為店鋪帶給貫徹相當可觀的快速增長?以寶尊為代表的品牌電商服務商,憑借自身的運營經驗和技術能力賦能品牌,協助后者更佳地運營消費者,從而提高營銷轉化率。實操層面上,寶尊此次主要從分人群運營、私域流量精細化運營、僅有渠道新零售等多方面應從,助力合作品牌照亮全新的增量邏輯。以“人”為中心:分人群運營建構新的價值分店2.0對外開放之后,“千人千面”的運營能力,早已從天貓平臺的公域擴展到每個商家的店鋪私域,反映在店鋪頁面的分人群運營功能上。

這一功能,將以精細化的人群策略為抓手,為有所不同的人群給定有所不同的權益、服務、貨品,從而賦能商家構成原始的運營閉環。分人群運營為什么是有適當的?在寶尊顯然,對品牌商家而言,這意味著“人去找貨”將完全改變為“貨去找人”;對消費者而言,他們在分店看見的,將是自己最必須、最喜歡的商品。

關上Ralph Lauren官方分店,你可以找到有所不同人關上的頁面展出是有所不同的。比如,男性/女性、南方/北方、老客/新的客,有所不同的消費人群呈現出的商品陳列、Banner都有所不同。以性別維度為事例,男性的購物思維往往是單刀直入、有具體目標、即看即下單的;而女性則偏向于網頁更加多商品,即使這次不賣,也可能會重新加入購物車或收藏夾。如果再行再加地域維度,那么北方女性不會更好地為男性選配衣物,南方女性則不會更好為自己購物。

因此,對于一家同時出售男裝與女裝的時尚品牌店鋪而言,為這些人群分別呈現出他們最必須的商品頁面,毫無疑問需要提高銷售轉化率。流量運營:從“跑馬圈地”到“精耕細作”隨著流量提供成本的上升,當前品牌方在快活內的流量運營,正在從對公域流量的“跑馬圈地”,改變為對私域流量的“精耕細作”。分店2.0會員及粉絲涉及功能的升級,正是對私域流量運營的又一次賦能。寶尊向我們講解,以“店鋪擾快活”為事例,分店2.0彰顯了商家內容運營和關系運營兩方面的升級。

內容運營方面,有種草、舊、買家秀、視頻、直播、活動等功能;關系運營等方面,則有結帳、粉絲活動、粉絲研享價、粉絲專享券等功能。二者相輔相成,用內容和對話,來助力粉絲價值溶解、內容流量轉化成?!八接蛄髁康倪\營是一件粗活兒,必需將整個粉絲運營的過程日?;?,才能更佳地減少粉絲活躍度、增進粉絲運營所求。

”為了做這一點,寶尊團隊不會為品牌溶解銷售數據,從而明確提出有針對性的運營策略。比如,定點改版店鋪的TOP3、TOP10熱賣榜單,把熱門的好東西很快引薦給更好消費者。在CacheCache天貓分店中,寶尊的運營人員每天都會為品牌啟動時8-10條擾快活內容,還包括舊、爆款表格、買家秀、好貨種草、熱點對話等等。這些內容的啟動時節奏各不相同店鋪流量的波動節奏,比如在上午10點流量高峰的時候啟動時舊內容,晚間11點則啟動時廣告宣傳內容。

由于寶尊對微快活內容的品質和啟動時節奏有精細化的運營,CacheCache擾快活內容一天的最低讀者量可超過幾十萬,進賬1000多個拜、500多條評論。2018年,店鋪還榮獲天貓內容盛典授予的微淘短視頻最不具吸引力大獎。

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除了擾快活以外,天貓2.0的會員運營也在統合,還包括會員玩法的升級、會員上行地下通道的切斷。比如專屬客服、淘寶群、品牌號、新版會員中心等等。

這些功能有助提高會員體驗和運營效率,從而賦能品牌低價值會員人群的召募和精細化促活轉化成。重店鋪:你好品牌僅有渠道新零售分店2.0的重店鋪功能,可以說道是協助品牌商家你好新零售的關鍵手段之一。重店鋪的模式包括了門店會員、智能導購、云POS、云店、門店購票等,給與品牌相當大的自主性。

對于品牌來說,分店與品牌重店是能力有序、數據互通、價值共生的關系。寶尊運營的不少品牌都搭起了輕店鋪,構建了多渠道的用戶運營(比如統一的會員體系)、商品運營(比如線上交易線下還款)、服務運營(比如門店購票)。

重店鋪為消費者切斷了線上、線下的購物流程,彰顯他們更加流暢、更加便利的購物體驗,也能協助品牌把阿里的電商必要屬性之外的社交、支付寶等流量活用一起,并且需要把成交額歸屬于分店,提高分店的銷量和權重。輕店順利構建了“線上給線下帶上做生意,線下給線上帶上用戶”。在這一全渠道新零售的標桿性玩法中,分店為輕店獲取商品和交易能力的承托,而輕店則為分店帶給了更好消費場景的派生。分店2.0的問世,用技術與數據賦能品牌商家,在流量紅利快速增長漸漸聞覆以的當下,讓新零售的及時雨潤澤萬千商家與消費者。

寶尊作為最有運營經驗、最不具技術實力的品牌電商服務商之一,未來也將為合作品牌用好、用活分店2.0的更好模塊,為品牌建構更大的商業價值。


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